রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dmw33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইমুছে ফেলার অধিকার আছে
dmw33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমাদের তথ্য নীতি

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুটো স্তর বজায় রাখি। লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন — সব কিছুতেই SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার মোবাইল OTP যাচাইয়ের পর সম্ভব।

কুকি ও সেশন

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা থাকে তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল OTP যাচাই ছাড়া নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করা যায় না। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট নিশ্চিত করতেও পিন যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত একই দিনে আপডেট করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন — দ্রুততম পথ তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা সম্ভব — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যা রাখতে হয় তা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে। এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখে। মোবাইলে প্রতিবার নতুন করে তথ্য দেওয়ার ঝামেলা এড়াতে এটি কাজে আসে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক ততটুকু ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার কার্যকর থাকবে।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা ডিভাইস থেকে প্রথমবার লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।